Dispor de equipes globalizadas é cada vez mais importante para as grandes corporações. Pesquisa da Harvard revela que problemas culturais são causa determinante do fracasso em quase 75% dos investimentos internacionais em fusões e aquisições. Mais: cerca de 40% dos times multiculturais não conseguem atingir seus objetivos e quase 75% das expatriações profissionais falham ou são encerradas prematuramente.
Isso explica porque líderes globais altamente competentes são, cada vez mais, um dos fatores críticos de sucesso para empresas que operam em diversos países do mundo. Esses executivos, além de conhecimento técnico do negócio, dos produtos e serviços e até dos clientes, têm capacidade de adaptação a ambientes diversos e altamente complexos; conseguem se comunicar dentro de variados códigos culturais, e lidar com equilíbrio em situações de imprevisibilidade e ambiguidade social e emocional.
Embora o foco das empresas ainda esteja voltado para as posições superiores da sua hierarquia organizacional, cresce, cada vez mais, o número de profissionais comprometidos com um trabalho global, nos patamares abaixo. E é nesse ambiente que se desenvolvem e emergem os profissionais globais.
O que é preciso para o desenvolvimento de mindset global ainda é uma questão em aberto, mas já existem algumas pistas sobre isso. É evidente que parte da bagagem é constituída por características individuais. Assim como o habitat natural de alguns peixes são as águas mais tranquilas, existem profissionais que florescem melhor em ambientes de maior complexidade.
No competitivo ambiente global, em que as atividades ultrapassam fronteiras, os profissionais precisam saber lidar com diferentes interlocutores e com a pressão de diferentes interesses. Isso exige capacidade para entender contextos, o estabelecimento de canais pelos quais possam fluir informações confiáveis para a tomada de decisões. Acima de tudo, exige muita interação e alta frequência de contatos com pessoas e equipes.
Mindset global, portanto, envolve aspectos como flexibilidade comportamental, além de abertura para a diversidade. É esse conjunto de características pessoais, naturalmente associadas às competências de cada profissional, que farão, mais e mais, com que carreiras se solidifiquem.
Vale lembrar Jack Welch, o icônico CEO da General Eletric. Em um discurso dirigido aos funcionários, em 2001, ele disse: “O Jack Welch do futuro não pode ser como eu. Passei toda a minha carreira nos Estados Unidos. O próximo chefe da General Electric vai ser alguém que passou um tempo em Bombaim, em Hong Kong, em Buenos Aires. Temos de enviar nossos melhores e mais brilhantes quadros ao exterior e assegurar que eles possam fazer a empresa florescer no futuro”.
O mundo, por assim dizer, ficou maior. Nosso desafio é estar à altura desse novo mundo.